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Los métodos alternativos de resolución de conflictos y especialmente la mediación, son considerados actualmente como una forma de actuar para reforzar las ciudadanías favoreciendo políticas de desarrollo sostenido en el mundo, y encuentran su lugar como una manera valiosa de acompañar los cambios sociales.
Los centros municipales de medaición comunitaria y de resolución de conflictos, permiten a los ciudadanos una participación directa en la toma de decisiones y abren al municipio la oportunidad de marcar presencia en la conflictiva social.